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第三轮中央生态环境保护督察以来，张掖市高度重视中央生态环境保护督察交办的群众举报件办理工作，坚持以严谨的态度、严肃的纪律、务实的举措，全力抓好群众举报问题办理工作。

为有力有效推动群众举报问题办理工作，市级领导和各县区、经开区主要负责人深入一线调研督导；各县区将所有的群众举报件包抓督办责任落实到四班子领导和行业监管部门主要负责人；市协调联络领导小组群众举报办理组会同现场复核组、评估组及时跟进指导、适时现场督导，与各县区及市直有关部门单位形成市县纵向一体、部门横向联动，一级抓一级、层层抓落实的工作格局。

为高质量做好群众举报办理工作，张掖市制定出台《中央生态环境保护督察群众举报办理工作规定》，全面实行第一时间接收登记、第一时间分析研判、第一时间转办交办、第一时间现场核查、第一时间整改落实、第一时间组织评估“六个第一”工作机制，建立从接办、分析研判、交办到资料上报的完整闭环流程，全力以赴抓好群众举报件办理。

督促指导县区和市直有关部门单位深入剖析群众举报问题症结，科学制定整改方案，疏堵结合想方设法解决群众实际困难和问题，对能够立即整改的，督促即知即改、立行立改；对需要长期整改落实的，细化整改措施，明确整改时间表、路线图，持续推进整改，力争实现解决一个问题、堵塞一类漏洞、完善一套制度。

现场复核组对群众举报件及时进行现场复核，设置评估组对群众举报件调查核实情况、办结目标、整改措施及落实情况、处理结果、办理程序等进行评估，对群众满意度进行抽查回访，并出具复核、评估意见，以此确保上报的办理情况真实准确，提升办理效率和群众满意度。对调查办理存在疏漏、办理结果模棱两可的举报件退回重新办理，切实做到问题不查清不放过、问题不解决不放过、查处不到位不放过、群众不满意不放过、问责不到位不放过。坚持把人民群众理解不理解、满意不满意、认可不认可作为办理目标，以最坚决的态度、最有力的措施、最严格的要求，依法依规抓好群众举报问题整改，确保问题调查客观全面、事实认定清楚、措施有效得力。

截至目前，中央督察组交办张掖市群众举报件29批次115件群众举报件，已办结43件，阶段性办结57件，上报调查处理情况9件，正在调查核实6件，所有问题均按照既定方案稳步推进。